Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de Orianna es Orianna, con domicilio en Chile y correo de contacto [email protected].
Cuando un cliente (microempresa) sube a Orianna datos de sus propios clientes, proveedores o colaboradores, Orianna actúa como encargado del tratamiento y el cliente actúa como responsable. En ese caso, el cliente debe contar con la base legal correspondiente para subir esos datos y Orianna los procesa únicamente para prestarle el servicio contratado.
Qué datos recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos:
- ·Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, nombre del negocio, clave de acceso (almacenada cifrada).
- ·Datos de uso: interacciones con la plataforma, módulos usados, registros técnicos (dirección IP, tipo de dispositivo, navegador).
- ·Datos comerciales que tú subes: boletas, facturas, audios, planillas, información de stock, datos de tus clientes y proveedores.
- ·Datos de facturación: información necesaria para emitir el cobro del servicio.
- ·Comunicaciones de soporte: lo que nos escribas cuando nos pides ayuda.
Finalidades del tratamiento
Usamos los datos descritos para:
- ·Crear y mantener tu cuenta.
- ·Operar las funciones de la plataforma (procesar documentos, responder consultas, generar alertas).
- ·Cobrar el servicio y emitir comprobantes.
- ·Brindar soporte técnico y responder tus consultas.
- ·Mejorar el producto (de forma agregada y, cuando sea posible, anonimizada).
- ·Cumplir obligaciones legales y contables.
Base legal
Tratamos tus datos sobre la base de la ejecución del contrato de servicio que celebras con Orianna al crear tu cuenta y, según corresponda, sobre la base de tu consentimiento (por ejemplo, para comunicaciones opcionales o para procesar datos que requieren consentimiento explícito). También tratamos ciertos datos para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, tributarias o contables).
Encargados del tratamiento
Para operar el servicio compartimos datos con proveedores que nos ayudan a entregarlo. Las categorías principales son:
- ·Infraestructura y hosting: proveedores de cómputo y almacenamiento donde corren los servicios de Orianna.
- ·Modelos de inteligencia artificial: proveedores de modelos de lenguaje y visión que procesan documentos, audios y consultas cuando usas funciones inteligentes.
- ·Procesamiento de pagos: proveedor de pagos que gestiona cobros y suscripciones.
- ·Correo transaccional: envío de avisos del servicio (por ejemplo, recuperación de cuenta).
Todos los proveedores con acceso a datos personales firman acuerdos de tratamiento que limitan el uso de la información a la prestación del servicio contratado.
Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores descritos en la sección anterior pueden almacenar o procesar datos fuera de Chile. Cuando esto ocurra, suscribiremos las cláusulas contractuales y salvaguardas que correspondan para que la transferencia cuente con un nivel de protección adecuado conforme a la normativa chilena vigente y a los estándares que se adopten con la entrada en vigor de la nueva ley de protección de datos personales.
Plazos de conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, tras cerrarla, durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, contables y tributarias) y para resolver eventuales reclamos. Los plazos concretos pueden variar según la naturaleza del dato y la normativa aplicable.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos que la ley te reconoce, en particular:
- ·Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
- ·Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- ·Cancelación: solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- ·Oposición: oponerte a tratamientos que te afecten y que no se justifiquen en otra base legal.
- ·Portabilidad: recibir una copia de tus datos en un formato estructurado y, cuando sea técnicamente posible, transferible.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos en los plazos que establece la normativa aplicable.
Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, entre ellas: transmisión cifrada (HTTPS), almacenamiento cifrado de credenciales, control de acceso por roles, registro de actividad y respaldos periódicos. Ningún sistema es 100% seguro; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos oportunamente conforme a la ley.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios del servicio o de la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Cuando los cambios sean materiales, te avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso dentro de la plataforma.
Contacto
Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a [email protected].